J’ai déjà réservé mon séjour CSE

Comment puis-je ajouter des prestations complémentaires à ma réservation ?

Vous pouvez les ajouter lors de votre réservation ou bien en contactant notre centrale d’appel au 01.87.12.70.95 du lundi au vendredi de 09h à 17h30 ou par mail à cse@goelia.com

Comment savoir si ma réservation en ligne a bien été prise en compte ?

Lors de votre inscription, vous recevez par email la prise en compte de votre demande de réservation. Après vérification des disponibilités sous 48h, nous procédons à son enregistrement et vous recevez par email la confirmation. Tous les documents seront ensuite envoyés au CSE / COS directement. Il faudra donc se rapprocher d’eux pour connaitre la validation ou non de votre séjour.

Comment distinguer une résidence Goélia d’une résidence partenaire ?

On distingue nos résidences dans notre catalogue, car il est précisé sous le nom de chaque résidence « Les Flocons d’Argent, une résidence Goélia », comme sur notre site internet « GOELIA Les Flocons d’Argent ». Les résidences dont la marque Goélia n’est pas accolée au nom de la résidence, sont des résidences partenaires.

En cas d’annulation, quels sont les frais appliqués ?

Toute annulation de séjour doit être confirmée par écrit par courriel à l’adresse cse@goelia.com avec demande d’accusé de réception.

La date de réception du courriel fait foi et détermine le montant des frais applicables suivant le barème ci-après : 
– à plus de 45 jours avant le départ : 70 € de frais d’annulation 
– de 44 à 31 jours avant le départ : 25 % sur le prix total du séjour 
– de 30 à 16 jours avant le départ : 50 % sur le prix total du séjour 
– de 15 à 8 jours avant le départ : 75 % sur le prix total du séjour 
– moins de 8 jours avant le départ : 100 % sur le prix total du séjour. 

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