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Delphine F. Résidence La Pergola Séjour : 04/08/2024 > 11/08/2024

4.8/5

Posté le 13/08/2024

Superbe résidence, néanmoins le logement, malgré que très bien placé en RDC avec jardin, n'était pas nettoyé correctement: filtre du lave vaisselle avec de la nourriture dessus, la machine à laver ne fait pas bonne impression à la vue exterieure car complètement rouillée et hublot interieur pas nettoyé non plus. Ma fille ayant fait tomber un jouet derrière le buffet nous avons dû le déplacer un peu et beaucoup de saleté à l'arrière de celui-ci. Je suggère de mettre à disposition des vacanciers un torchon de vaisselle et des pinces à linge.

Réponse de Goélia

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que la propreté n'a pas été à la hauteur. Il ne faut pas hésiter à solliciter l'équipe sur place afin de leur demander un nettoyage plus approfondi, ou leur indiquer votre retour afin qu'elle puisse s'améliorer. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et avez trouvé la résidence superbe. A bientôt dans l'une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia

5/5

L'accueil

5/5

La résidence

5/5

Votre séjour

4/5

Le logement

5/5

La station / la région

Jonathan C. Résidence La Pergola Séjour : 21/07/2024 > 28/07/2024

4.6/5

Posté le 30/07/2024

Belle résidence, bien entretenue. Personnel très accueillant. Très belle piscine. Très reposant. Les 1ers commerces sont à environ 1km et le 1er supermarché à 2,5kms. Donc un peu compliqué quand à pieds comme nous. Enfin, nous avions cherché un logement avec 2 chambres mais non disponible à la réservation. Or, nous avons constaté qu’il y en avait quelques uns dans la résidence. Il manque donc cette offre pour que ce soit parfait

Réponse de Goélia

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour notamment grâce à la beauté de la résidence et au personnel accueillant. Nous indiquons bien la distance aux commerces afin de vous guider dans votre réservation, surtout si vous venez sans voiture. Nous vous invitons à contacter nos conseillers vacances lors d'une prochaine réservation afin qu'ils puissent vous aiguiller vers une résidence correspondant totalement à vos attentes. Cordialement, l'équipe Goélia

5/5

L'accueil

5/5

La résidence

5/5

Votre séjour

4/5

Le logement

4/5

La station / la région

Sylvain P. Résidence La Pergola Séjour : 18/06/2023 > 25/06/2023

3.6/5

Posté le 26/06/2023

L'appartement qui nous a été remis est assez vétuste, odeur d'humidité dans les placards. Pour info, nous avons dû payer 30€ supplémentaire car nous sommes arrivés à 20h30 le dimanche bien nous les ayons prévenus à l'avance. On leur a demandé de laisser la clé dans un endroit sûr mais ils ont refusé. Par ailleurs, on était obligé de payer le nettoyage et la désinfection de l'appartement alors qu'on souhaitait le faire par nos soins, sinon on serait passé par votre site pour bénéficier de la remise de notre CE. Donc on a payé 50€ de plus soit 80€ au total. Nous avons été placé dans un appartement côté rue, d'autres logements étaient placés côté jardin. Dommage que Odalys n'ait pas négocié des appartements plus calmes et mieux équipés en électroménagers.

Réponse de Goélia

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour. La résidence partenaire nous a indiqué suite à votre retour que ces frais sont devenus obligatoires, nous sommes navrés de la surprise occasionnée. Nous espérons que vous garderez tout de même d'agréables souvenirs de vos vacances. Cordialement, l'équipe Goélia

4/5

L'accueil

3/5

La résidence

4/5

Votre séjour

2/5

Le logement

5/5

La station / la région